to read complaints and reviews, or file yours.TV Hizmeti Sunulmadı, Ücret Ödeniyor Ve Çözüm Yok
TÜRKSAT Kablo Net 4’ü Bir Arada paketi kapsamında bana TV hizmeti de sunulacağı söylendi ancak ilk günden beri televizyonu kullanamıyorum. Kuruluma gelen servis görevlisi, ellerinde eski model cihaz olduğunu, bu nedenle kurulumu yapamayacağını söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı ve bana TV box gönderilmesini istememi söyledi.
Bunun üzerine defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece stokta ürün olmadığı söylendi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Servis görevlisi, aslında merkezde cihaz olduğunu, buna rağmen özellikle “stok yok” denileceğini, ısrar etmem gerektiğini ifade etti. Buna rağmen 13 gündür televizyon hizmetini hiç kullanamıyorum ama fatura işliyor ve ücret ödemeye devam ediyorum.
Kullanamadığım TV hizmeti için ücretlendirilmek istemiyorum. TV box cihazımın bir an önce gönderilerek kurulumun yapılmasını, kullanamadığım süre boyunca da TV hizmeti bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim problemim çözüldü
Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
