to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ta Talep Edilmeyen Sinema Paketi Ücretine İade Ve Otomatik Tanımlamaya İtiraz
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yenilerken tarafıma bir aylık sinema paketi tanımlanacağı söylendi, ancak ek bir ücret ödemem gerekeceği belirtilmedi. Geçen ay bu paket tanımlandı, bu ay ise "Ekstrem Sinema Paketi" adı altında 132 TL ücret yansıtıldığını fark ettim ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.
Konu ile ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği benim iptal etmem gerektiğini, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa bu sinema paketini ben talep etmedim; yenileme sırasında onlar tanımladı ve sonrasında da ücretini talep ediyorlar. Üstüne bir de telefonda ters bir üslupla konuşulması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
2026 yılının 10. ayında kartıma yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 132 TL sinema paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini, ben talep etmediğim sürece bu tür paketlerin otomatik tanımlanmamasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
