to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Teledünya Bozulan Kumandasıyla İlgilensin
TÜRKSAT Teledünya paketine 1996 yılından beri üyeyiz. Kutu eskidi tabii kumandası da eskidi. Yurt dışından geldim. Baktım çalışmıyor. Pilini değiştirdim. Gene çalışmıyor. Akşam 21:48 de aradım. 7 dakikalık konuşmamız oldu. Çalışan kullanıcı hatasıysa para ödersiniz dedi. Hiç kullanmadım ki TV yi binanın uydusundan izliyorum paketinizdeki interneti sadece kullanıyorum dedim. Bana gerekli açıklamayı yapamadı. Sabah evde yokum öğleden sonra gelsinler dedim. Onu yapamayız dedi. Saat 22:00 olduğu için kalsın dedim. Şimdi telefon edeceğim telefonda talep için t. C. Mi bile kabul etmiyor. :) enerjim kalmadı buradan yazıyorum, lütfen gereğini yapsınlar. Eski müşteriye saygı duymalılar.
Gelişme
TÜRKSAT kablo üyeliğim 1996 yılından beri. Geçen hafta TV için yeni kutu getirildi. Ayda 5 TL kiralama ücreti ödeyeceğim söylendi. Kutuyu getiren teknisyen çok çok iyiydi. Bu sabah TV alıcı kutusu kilitlendi. Çalışmadı. HDMI kablosunu çıkarıp taktım. Çalıştı. Sonra gene kilitlendi. 126 ya arıza bıraktım. Bu sefer başka bir teknisyen görevli geldi. Daha bu kutuya bakmadan soketiniz eski onu değiştirmem 60 lira, akım koruyucu takçam 275 lira dedi. Ben soket Kablo TV nin taktığı. Yeni takılacaksa onlar yenilesin. Ben müşteriyim. Her ay para ödüyorum dedim. Başkada beş kuruş para vermem dedim. Sonra TV uydu alıcısıyla uğraştı. Yapamadı. Bunu değiştireyim dedi. Aracına gitti geldi. Gene kilitlenme olunca ne yapacağını bilemedi. Sonra benim prizime kusur buldu. Şimdi bu sizden kaynaklı 100 TL ödeyinde görün dedi. Bende kullanıcı hatası değil. Çünkü alıcılarda bozulma yok dedim. Kilitlenme oluyor. Bu yeni alıcıda uyumsuzluk oldu bende kusur yok dedim. Siz ödeyinde görün dedi. Bende sizi her yere şikayet edeceğim dedim. Bu evden homurdanarak çıktı. Ben bir anneyim. Çocuklarım yurt dışında. Benim sağlığım için eve kamera sistemi kurdular. Beni oradan görüyorlar Bu kişinin fotoğrafı hepimizde var. 126 yı şikayet yazdırmak için aradım. İnternetim her şeyim biranda gitti. Konuştuğum 126 daki görevliye bulunduğum yerde arıza var mı diye sordum. Hayır yok dedi. Bu kablo teknisyeni benim her şeyimi 15 dakika lığına bozdu. Sonra gene görüntü ve internetim açıldı. Bu kişiden şikayetçiyim. Evlerimize böyle kişileri göndermeniz suç. Benim can güvenliğimi Kablo TV şirketi olarak sağlamak zorundasınız. Bugün üstelik grip olduğum için çok hastaydım. Ve bu adam benim bütün sinirlerimi bozdu. Müşteriye verilen değer böyle mi olmalı
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şikayet yazmadan önce aramıştım
Aranmadım
