to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV'de Yayın Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ancak yaklaşık 1 yıldır 10’dan fazla kanalda yayın alamıyorum. Kanallar sürekli olarak çekmiyor ve bu süre boyunca düzenli şekilde fatura ödemeye devam ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve arıza kaydı açıldı. Her seferinde arıza ekibinin ilgilendiği söylendi ancak eve gelip hiçbir kontrol yapmadan, sorunun giderildiği sisteme not düşülmüş. Buna rağmen kanallardaki sorun aynen devam ediyor.
Hem teknik olarak mağdur edildim hem de 1 yıldır tam olarak hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ettim. TÜRKSAT Kablo TV’den, öncelikle evime teknik ekip gönderilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yayın alamadığım bu yaklaşık 1 yıllık dönem için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Evime ekip yönlendirdiler sonunda. 1 yıldır evime gelmeleri için beklediğim ekip bir önceki ekiplerim talebini sorum yok diye kapattığını beyan etti. Bağlantı kablolarının yanlış bağlandığı söyleyerek düzeltti ben ise bu kurulumun abone olduğum ilk gün yapıldığını beyan ettim. En başından beri bu şekilde hizmet almışım. Şirketten ise herhangi bir dönüş almadım müşteri hizmetleri kaale bile almıyor konuyu adamlar eve gelmeden talebi sorun yok diye kapatmışlar helal olsun.
Uzun süredir Kablo TV hizmeti alıyorum, ancak bir yıldır 10’dan fazla kanalda yayın alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp arıza kaydı açtım, ekip sorunumuzu çözmüş ancak hiçbir iade ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu durum beni mağdur etti ve markanın yaklaşımını berbat buldum.
