to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV'de Sürekli Donma Ve Mozaiklenme Sorunu
TÜRKSAT Kablo TV'mde mozaiklenme ve donma sorunu ile ekip geldi. Hemen 'Cihazınız eski, yeni cihaz takacağız' dediler. Onu da artık kiralık yapmışlar, aylık faturaya yansıyor kira bedeli. Sorunum aynen devam edince birkaç gün içinde tekrar aradım, 'Sorun genel' dediler. Şimdi de 'Başka bir cihaz var, onu deneyin isterseniz' diyorlar. Tamam dedim. Bunun için şu anki cihazı kendiniz şubeye götüreceksiniz diyorlar. Eski cihazımı almaya gelip yeni cihazı takmaya gelince hiç böyle bir şey demediler, hemen geldiler. Şimdi cihaz değişin deyince kendiniz getireceksiniz diyorlar, ayıptır.
Gelişme
Aylardır çözülemeyen sinyal problemi Aylar önce TV de sinyal seviyesi yetersizliğinden dolayı firma yetkilileri conax modül takmamı tavsiye etti gelen ekip conax modülün uyumsuz olduğunu açıkladı sonrasında kablolara bir şeyler yaptılar şimdi internet hiç yok TV kanalları çoğu çekmiyor gelen ekip sürekli başka ekibe yönlendiriyor kimse sorun çözmeye gelmiyor ekipler eve girmeye zahmet bile etmiyor telefonla arızayı öğrenip biz dışarıdan müdahale edeceğiz diyorlar değişen hiçbir şey yok bıktım artık.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
