to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV'de 12 Saniyelik Yayın Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo TV üzerinden izlediğim TRT 1 kanalında 12 saniyelik yayın gecikmesi yaşıyorum. Canlı bir yayın için 12 saniye gibi bir gecikmenin olağan ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ancak görüştüğüm temsilci kaba bir üslup kullanarak bunun olağan bir durum olduğunu söyledi ve konuya hakim olmadığını açıkça belli etti. Hem teknik anlamda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı hem de müşteriyle iletişim dili açısından olumsuz bir deneyim yaşadım.
Yayın gecikmesini gösteren görüntüleri şikayete ekleyeceğim. Bu gecikmenin teknik olarak incelenmesini, sorunun giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili arıza kayıt numaram 44232565’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
