to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yaklaşık son bir aydır TÜRKSAT Kablo TV ve özellikle internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. 18 yıldır abonenizim ve şu anki adresimde, Gaziantep ili Şehitkamil ilçesinde yaklaşık 5,5 yıldır hizmetinizi kullanıyorum. Ancak son dönemde yaşadığım bu sık kesintiler hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Son bir haftadır internet arızalarına ek olarak TV yayını da sık sık gidiyor, televizyon ekranında “Sinyal Yok” uyarısı çıkıyor.
Her kesinti yaşandığında 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum ve arıza kaydı oluşturuyorum. Bugün de 31.08.2026 sabahı saat 08:35’te hem TV yayını hem internet için arıza kaydı açtırdım. Görüştüğüm temsilci, en geç saat 14:00’e kadar arıza ekiplerinin geleceğini söyledi, ancak şu an saat 14:28 olmasına rağmen ne gelen ne de arayan oldu. Daha önceki aramalarımda da benzer bir durum yaşadım; bu şekilde en az 4 kez kayıt açtırdım, hatta bazı müşteri temsilcileri sistemlerinde arızayı görüntüleyemediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler.
Teknik ekip zaman zaman dışarıdan bir müdahale yapmış olmalı ki yayın ve internet gecikmeli de olsa bir süre sonra geri geliyor, fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve kesintiler tekrarlanmaya devam ediyor. Sürekli arıza kaydı açtırmak, verilen saatlerde ekip beklemek ve buna rağmen aynı sorunları yaşamak artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.
Hizmeti zamanında ve kaliteli bir şekilde sunamayacaksanız bunu açıkça belirtmenizi ve sözleşmenin buna göre ele alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu bölgede yaşanan kronik kesintiler için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Üst düzey yetkililerin bu hoş olmayan duruma acilen müdahale ederek, hem internet hem TV yayını için istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet sağlamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
