to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV, Taahhütname Ve Sözleşme Belgelerimi Vermiyor
13 yıllık TÜRKSAT Kablo TV müşterisiyim. 25-10-2023 tarihinde sözleşmem yenilendi. Ancak sonrasında tarafıma gönderilen maildeki linkten sadece "taahhütname özeti" ne ulaşılabilmekte olup emaillerde bahsi geçen Ek-1, Ek-2, Ek-4 ve bahsi geçmeyen Ek-3 ve varsa diğer ekler görünmemektedir. Bu güncel evraklardan hiçbirisi online işlem merkezinde görünmemektedir. Ben bu evrakları online işlemler merkezi canlı destekten talep ettim, ancak bunları sadece email yolu ile isteyebileceğim söylendi. Ben de 19-12-2023 tarihinde k***********@turksat.com.tr adresine mail atarak taahhüt ve sözleşme evraklarımın tümünün tarafıma PDF olarak gönderilmesi talebinde bulundum. O gün bana verilen cevap şöyle oldu: "İlgili evraklarınız sistemlerimize eklendiğinde online işlem merkezinden PDF formatında evraklarınızı temin edebilirsiniz. Saygılarımızla.". Bunun üzerine online işlemler merkezine tekrar girip baktım, hala eskisi gibi, 25-10-2023 tarihli hiçbir evrakım görünmüyor. Ayrıca ilgili evraklar sisteme ne zaman eklenecekmiş, keyfiniz yerine geldiğinde mi? Bu nasıl ciddiyetsiz bir cevap? Sisteminizde bu PDF'ler yok mu, neden mail atmıyorsunuz? Müşteri hizmetleri ve destek merkezi ne iş yapıyor? Ben belgelerimi nasıl temin edeceğim?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Çağrı merkezi üzerinden veya telefon üzerinden sağlanan görüşmeler için sizlerden imza alınmadığı için sisteme evrak yüklenmemektedir. Geçiş sağlamış olduğunuz kampanya aşağıda belirtilmiştir. Saygılarımızla.
