to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Ankara Mamak’ta bulunan adresimde yaklaşık 4 aydır internet hizmetinden verim alamıyorum. Gün boyu internet sinyali gidiyor, bağlantı kopuyor, Wi-Fi çekmiyor ve sürekli donmalar yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 490 TL fatura ödüyorum.
Kablo TV ile birlikte verilen modemi kullanıyorum ve arızanın büyük ihtimalle modem kaynaklı olabileceğini iletmeme rağmen, 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini toplam 4 kere aradım, her seferinde yapılan kontrolde “arıza görünmüyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ne yerinde teknik servis yönlendiriliyor ne de modemle ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Abone numaram 5256822’dir. İnterneti neredeyse kullanamaz hale gelmiş durumdayım ve buna rağmen sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Arızanın yerinde kontrol edilerek gerekli ise modem değişiminin yapılmasını, bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini, bu sorunun makul sürede çözülememesi halinde ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net teknik servisi eve gelip modemi değiştirmiş arızanın giderilip giderilmediğini bilmiyorum 1 hafta denedikten sonra cevap verebilirim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 bizim müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tşklerrrrrrrrrrrr
