to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Altyapısı Olmayan Yeni Adreste İade Kodu Gönderilmedi Ve Faturalar Kesildi
TÜRKSAT Kablo’nun Ankara’daki adresimde kullandığım aboneliğim bulunmaktaydı. 12.08.2026 tarihinde Muğla Milas Adabükü’ne taşındım ve yeni adresimde TÜRKSAT Kablo altyapısı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine 13.08.2026 tarihinde tarafıma bildirilen mail adresine kimlik bilgisi, elektrik faturası ve tarihçeli ikametgah belgelerimi ilettim. Bu belgeler sonrası bana iade kodu gönderileceği ve bu kod ile abonelik iptalimin yapılacağı söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen iade kodu gönderilmedi. Yaklaşık 10 gündür aynı mail adresine 5–6 kez tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerletilmedi. Buna rağmen temmuz ayı için 611,50 TL fatura kesildi, ağustos ayı için de 407,60 TL fatura çıkacağını görüyorum. Altyapıları olmadığı için kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram 1018335404’tür. Yeni adreste hizmet veremeyeceklerini kendileri söylemelerine rağmen iptal için gerekli iade kodunu göndermeyerek süreci uzatmalarını kabul etmiyorum. Kullanmadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini, gerektiğinde iadesinin yapılmasını ve aboneliğimin iade kodu işlemiyle birlikte derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Mail üzerinden ilettiğiniz talebiniz eksik evrak nedeniyle işleme alınamamıştır. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
İstemiş olduğunuz evrakların hepsini 18 Ağustos tarihinde gönderdim eksik evrakım yok hala bekliyorum kod gelmedi sebebi nedir bekletmenizin süresinin geçmesini mi bekliyorsunuz
12.08.2026'da taşındığım yeni adreste TÜRKSAT Kablo altyapısı olmadığını öğrendim, 13.08.2026'da kimlik, fatura ve ikametgah belgelerimi gönderdim. Müşteri hizmetleri evrakları aldığını teyit etti ancak hâlâ eksik evrak olduğu yönünde yalan beyanda bulunarak iade kodunu göndermedi. İade kodu gönderileceği söylenmesine rağmen günlerce hiçbir geri dönüş almadım, hâlâ iade kodu ve abonelik iptali talebim karşılanmadı. Kullanmadığım dönemler için 611,50 TL ve 407,60 TL tutarında fatura kesildi. Şirketin yanlış bilgi vermesi, evrakları alıp da kodu göndermemesi ve sürekli fatura kesmesi nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum.
