to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihaz İçin İade Ve Aniden Gelen İptal Mesajı Mağduriyeti
09.10.2025 tarihinde Kablo Net aboneliği başlattım ve kurulum yapıldıktan hemen sonra tarafıma toplu olarak bilgilendirme mesajları geldi. Bu mesajlar arasında, harici rf cihazını iade etmezsem ücretlendirileceğine dair bir uyarı da yer aldı. Ancak bana sadece modem, adaptör, TV box ve ilgili adaptörler teslim edildi; harici rf cihazı adıyla herhangi bir cihaz verilmedi.
Ayrıca, kurulumun eksiksiz yapıldığına dair mesajın hemen ardından, aynı saniyede hizmetimin iptal edildiğine dair bir mesaj da geldi. Herhangi bir işlem yapmadan, neden böyle bir iptal mesajı aldığımı ve harici rf cihazı iadesiyle ilgili uyarının ne anlama geldiğini anlamış değilim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama alamadım, sadece cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Yeni aboneyim ve şu ana kadar herhangi bir ek ücret yansıtılmadı.
Aboneliğimle ilgili bu karışıklığın ve harici rf cihazı konusunun açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Özellikle teslim edilmediği halde iade etmem istendiği belirtilen cihaz ve iptal mesajı konusunda detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait görseller ektedir. Cihazın iade edilmesi durumunda ücreti yansıtılmayacaktır. Saygılarımızla.
