Teslim Edilmemiş Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi

TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimde internet taahhüdüm dolduğu için tarife değişikliği yaptım ve bu değişiklik sonrasında Kablo TV hizmetim iptal edildi. Bu süreçte, yaklaşık 2 yıl önce bana hiç kurulmamış, hiç gösterilmemiş ve teslim edilmemiş bir “harici rf” cihazı varmış gibi davranılarak, bu cihazı iade etmediğim gerekçesiyle benden 500 TL talep edilmektedir.

1042368651 ve 1042368646 numaralı iki aboneliğim bulunmaktadır. Bu aboneliklerden biri iş yerime aittir ve iş yerimde televizyon dahi yokken, bana rf cihazı bırakılmış gibi işlem yapılması tamamen mantıksızdır. Evimde bulunan kutuları dahi kontrol ettim, kutular duruyor ancak içlerinden böyle bir cihaz çıkmıyor, yani böyle bir aparat fiilen bana teslim edilmedi. Kurulum sırasında böyle bir cihazdan bahsedilmedi, kullanımını bilmediğim, hiç görmediğim bir cihazı “sanki bırakmışız, siz de unutmuşsunuz” denilerek üzerime yıkmaya çalışıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da 2 yıl geçtiği, mutlaka bırakılmış olması gerektiği, benim unutmuş olabileceğim şeklinde ifadelerle ısrar ediyorlar. Ben ise kutuların boş olduğunu, bu hizmeti de kullanmadığımı, böyle bir cihaz teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını açıkça belirtiyorum, ancak buna rağmen 500 TL ücret talebi devam ediyor.

Hiç teslim edilmemiş, hiç kurulmamış ve bana ait olmayan bir cihaz için ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Tarafıma ait olmayan bu “harici rf” cihazı borcunun iptal edilmesini, her iki abonelik kaydım üzerinden de bu sorumluluğun sistemden tamamen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.