to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kablo Kurulumu Sonrası Zil Ve Kapı Sistemleri Arızalandı, Şikayet Cevapsız
Bulunduğumuz apartmanda, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan TÜRKSAT Kablo altyapı cihazı kurulumu gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sırasında apartman sakinlerinden izin alınmamış ve süreç hakkında önceden hiçbir duyuru yapılmamıştır.
Kurulum çalışmaları sonrasında apartmandaki zil ve kapı otomatik sistemlerinin tamamı arızalanmış ve daire sakinleri ciddi mağduriyet yaşamıştır. Günlük yaşamı doğrudan etkileyen bu sistemlerin çalışamaz hâle gelmesi, hem güvenlik hem de erişim açısından büyük bir sorun oluşturmuştur.
İlgili ekiplerin izinsiz şekilde ortak kullanım alanlarında işlem yapması ve bu işlemler sonucunda mevcut tesisata zarar verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu ile ilgili olarak TÜRKSAT Kablo nezdinde 40501093 numaralı şikayet kaydını oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Şikayetimizin üzerinden geçen süreye karşın bilgilendirilmememiz mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.
Bu kapsamda, kurulumun hangi yetki ve izinle gerçekleştirildiğinin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini, zarar gören zil ve kapı otomatik sistemlerinin en kısa sürede eski çalışır hâle getirilmesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
