Kurulum Randevusuna Uyulmadı, İzin Almama Rağmen Ekipler Gelmedi

Merhaba,
2 hafta önce TÜRKSAT Kablo Net abonelik başvurusunu tamamlayarak ''muhteşem ikili'' adlı paketi satın aldım. 28 Haziran 2025 cumartesi günü modem kurulumu sağlandı. Aynı gün TÜRKSAT Kablo Net tarafından arandım ; TV Box kurulumu için önümüzdeki hafta sadece 02/07/2025 çarşamba günü müsaitlik olduğunu ve sadece o gün randevu verebileceklerini söylediler. Çarşamba günü çalışıyor. Olmama rağmen, kurulumun bir an önce tamamlanması için randevuyu kabul ettim. Çarşamba günü için, çalıştığım iş yerinden izin kullanıp o gün işe gitmedim. Gelen giden kimse olmayınca öğleden sonra Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Bu konu için bir daha kolay kolay izin alamayacağımı ve gün içerisinde mutlaka gelmelerini defalarca söyledim.

***Müşteri hizmetlerinden başkasına bağlanamıyorsunuz ( kuruluma gelecek teknik ekip, şikayet birimi vb.),
***Aldığınız hizmeti değerlendirmek için müşteri temsilcisini değerlendirme sistemi çalışmıyor değerlendiremiyorsunuz.
***Randevu veriliyor fakat randevuya uyulmuyor, saat olarak randevu verilmiyor ve bu yüzden dışarıda başka işleriniz varsa çıkıp yapamıyorsunuz bütün gün evde bekliyorsunuz.

Bir an önce kurulum yapılsın diye aldığım izne mi yanayım, yoksa izin almama rağmen hallolmamasına mı yanayım. Üstüne üstlük randevu günü müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, '' ekipleriniz hala gelmedi, gelecekler değil mi? '' diye sormama rağmen...

Randevu günü müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturmama rağmen, bu şikayetle alakalı ne bir geri dönüş, ne bir bilgilendirme vb. Hiçbir şey yapılmadı. Konuyla alakalı çözüm bekliyorum.