Taşıma İmkansızlığı Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle TÜRKSAT Hizmet İptali Talebi

Denizli Mehmetçik Mahallesi D**** D********** Caddesi No:12/A Pamukkale Denizli adresinde bulunan TÜRKSAT Kablo şubesine, taahhüdü devam eden Kablo TV aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşıtmak için başvurdum. Yeni taşındığım yerde ortak altyapı olduğu gerekçesiyle mevcut paketimin taşınamayacağı söylendi. Bunun üzerine ikamet ettiğim adreste hizmet verilemediği için iptal talebinde bulundum ancak buna rağmen iptalim gerçekleştirilmedi.

Daha sonra yeni bir internet paketi almak zorunda bırakıldım. İnternet bağlandıktan sonra sinyal güçlendirici almak istedik ve bunu aylık fatura kapsamında, taksitli şekilde ödeyebileceğimiz söylendi. Şubedeki çalışan T**** F***** Y***** isimli personel tarafından, önce internet bağlantısının yapılması gerektiği, ertesi gün gelip güçlendiriciyi alabileceğimiz ve bunun faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün şubeye gittiğimizde bu kez güçlendiricinin taksitli değil, sadece peşin alınabileceği söylendi.

7 Eylül’de şubeyle görüştüm, 10 Eylül’de eve internet bağlandı, 11 Eylül’de ise bize söylenen doğrultuda güçlendiriciyi almak için tekrar şubeye gittiğimde tamamen farklı bir bilgiyle karşılaştım. 24 saat dolmadan birçok yeri aramama ve iptal talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu mağdur edildiğim için TÜRKSAT ile artık çalışmak istemiyorum. Taşındığım adreste ilk taahhütlü Kablo TV hizmetimin taşınamaması ve sonrasında yaşadığım bu süreç nedeniyle, tüm hizmetlerimin cayma bedeli ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.