to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüdüm Yeni Adrese Cezasız Aktarılamıyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor
Denizli Pamukkale’de yeni taşındığım ev için TÜRKSAT Kablo TV aboneliği başlattım. Eski evimde ise hâlâ devam eden, yaklaşık 1 yılı kalan 2 yıllık TÜRKSAT taahhüdüm bulunuyor. Bu mevcut taahhüdümü hiçbir cezai bedel ödemeden yeni adresime aynen taşımak istedim.
Müşteri hizmetlerini 30.05.2026 tarihinde aradığımda, aynı evde birden fazla abonelik olamayacağı söylendi. Oysa biri internet, diğeri Kablo TV olmak üzere iki ayrı hizmet söz konusu. Buna rağmen mevcut aboneliklerimden birinden caymam gerektiği, internet için yaklaşık 4.200 TL, Kablo TV için ise yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği iletildi. Son yaptığım görüşmede ise talebimin sisteme yazıldığı söylendi, ancak mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
Ben sadece devam eden taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan yeni adresime taşınmasını talep ediyorum. Abone numaram 1160815115’tir. Mevcut taahhüdümün aynı şartlarla yeni adresime taşınmasını ve belirtilen cayma bedellerinin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili tarafınıza ulaşım sağlanarak detaylı bilgi verilmiş, talebinize istinaden işlem gerçekleştirilmemiştir. Saygılarımızla.
