Teslim Edilmeyen Kahvaltı Takımı İçin Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

Bihter Soydar isimli firmadan 6 Ağustos 2026 tarihinde web sitesi üzerinden 15284 numaralı sipariş ile 3.671,15 TL tutarında bir kahvaltı takımı satın aldım. Ödemem başarılı bir şekilde alındı ve sipariş onay ekranımda işlemimin tamamlandığı açıkça görülüyor. Buna rağmen aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Yaklaşık 12 gün önce firmaya ancak büyük uğraşlarla WhatsApp üzerinden ulaşabildim. Görüşmede o hafta içerisinde ürünün gönderileceği söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ ne ürünüm gönderildi ne de somut bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldım.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 3.671,15 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geciken her gün mağduriyetimin arttığını, bu nedenle iade sürecinin acilen başlatılmasını beklediğimi belirtmek isterim.