Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı

Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT Kablo’nun müşterisiyim ve Balıkesir ile İstanbul’da olmak üzere iki ayrı Kablo Net aboneliğim bulunuyor. 28 Kasım itibarıyla taahhüdümün bittiği ya da biteceği konusunda hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Her iki aboneliğime de taahhüt bitimi sonrası haberim ve onayım olmadan yüksek tarife yansıtılarak toplamda yaklaşık 1200 TL civarında fatura çıkarıldı.

Düzenli ödeme yapan uzun süreli bir müşteri olmama rağmen taahhüt bitişinde bilgilendirilmemem ve bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. 1 yıllık ya da uzun süreli müşteri değil, 10 yıllık bir kullanıcı olarak bu yükselen faturaları ödeyebilecek durumda değilim ve bu tutarları kesinlikle makul bulmuyorum.

Balıkesir ve İstanbul’daki aboneliklerime ait bu yüksek faturaların iptal edilmesini veya makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini ve tarafıma uygun bir taahhütlü tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin acil olarak incelenip düzeltilmesini rica ederim. Aboneliklerimden birine ait müşteri numaram: 1024403306.