to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihi Geç Bildirildi Hizmet Aşımı Bedeliyle Mağdur Edildim
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 24 ay taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüt sürem bittikten tam 7 gün sonra, ancak o zaman SMS ile bilgilendirme yapıldı. Taahhüt bitiş tarihimi zamanında ve açık bir şekilde öğrenemediğim için, gelecek aya yansıyacağı söylenen hizmet aşımı bedeliyle karşı karşıya kaldım.
Durumu fark eder etmez 444’lü çağrı merkezini aradım ve konuyu ilettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aramamın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi ve güvensizliğimi artırdı.
TÜRKSAT Kablo Net’in taahhüt bitiş tarihiyle ilgili bilgilendirmeyi geç yapması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin tamamen giderilmesini, özellikle de gelecek aya yansıyacağı belirtilen hizmet aşımı bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiş süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, zamanında ve şeffaf olarak yürütülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Taahhüdünüzün biteceğine yönelik SMS bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Kampanya bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 03.12.2025 tarihinde sona erecek (KABLOTV ve KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için abone ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz." Saygılarımızla.
Soru çok açık ve net: Neden taahhüt bitiminden 7 gün sonra SMS gönderiyorsunuz?
