to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yayın Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Hizmet Sorunu
Akıllı kutu kullanıcıyız. Tahminen 6 aydır süregelen TV izleyememe internet sorunu ile sürekli müşter hizmetlerine kayıt bıraktığımız halde hiçbir şekilde düzeltme yapılmaması ve hizmet alamadığımız ayları düzenli bir şekilde ödediğimiz bir sorunla karşı karşıyayız. Atv kanalını izlerken birden siyah ekran önümüze gelmekte sonrasında bir üst kanala geçtiğimizde sinyal alınamamaktadır ibaresi ekranda belirmektedir. Ya da yerel kanallarda bu kanal için üyeliğiniz bulunmamaktadır diye bir yazı çıkmaktadır. İnternet aynı şekilde. Daha dün akşam TV de hiçbir şekilde yayın alamadık. Müdahale edilmediği gibi bir yaptırımda bulunmuyorlar. Ekranda karıncalaşma yayın geriden gelip ses ileriden gitmekte. Ama genelde de TV izleyememekteyiz. Bugün arıza kaydı için 5 saat içinde gelecekler dediklerinde evden çıkmadık fakat gelmiş gibi davranıp mesaj atıyorlar. Bu mağduriyet değil midir? Defalarca üyeliğimizi iptal edin. Cayma bedelini ödemek istemiyoruz, çünkü zaten izleyemediğimiz ayların ücretini tarafımızdan tahsil ettiniz diye belirttiğimizde. Cayma bedeli olmadan üyelik iptali yapmamaktadırlar. Gerekli işlemlerin yapılmasını ivedilikle rica ederim.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda Mevcut TV cihazınızda genel bir sorun bulunmakta olup konu ile ilgili çalışmalar sürdürülmektedir. Ekipler tarafından geçici olarak HD STB önerisinde bulunulmuştur.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde de belirttim. Yalan beyanda bulunan ekiplerinize apartman giriş çıkış kamera görüntülerini takdim edeceğim. Hangi ekip geldi ise dün. Siz çözüm yaratmak yerine sorun yaratıyorsunuz. Bize ekip gelmedi tüm gün iki kere ekip çağırdık, evde bekledik gelmiş gibi size bilgi geçilmiş. Biz bu işi avukata vereceğiz. Yalan beyanda bulunmaktan ve hizmet alamadığımız halde fatura ödediğimiz için hiçbir şekilde yardımcı olmadığınız için! Yeter ama biz izleyemediğimiz hizmetin parasını ödeyelim teknik ekibiniz yalan beyanda bulunsun cayma bedelini ödemiceö çünkü hizmet alamadığım her günün faturasını itinayla ödedim, onlara sayınız.
Ayrıca başka bir kutu önerisinde de bulunmaz ekibiniz. Çünkü eski kutumuzu bayinize verdiğimiz halde bayinizle sorununuz hernese kutu sizde gözüküyor deyip yıllardır bizden kutu ücreti alıyorsunuz. Ben akıllı kutuyu değiştirelim eski kutuya dönelim dediğimde müşteri temsilcinize elinizde kutunuz var tekrar gönderemiyoruz dendi (ama kutu bizde değil) Peki durum bu iken geldiğini varsaydığınız ekip nasıl eski kutu önerisi yapar? Siz bunlara öncelikle cevap verirseniz, bizde burda yorumları okuyanlarda aydınlanmış olsun. Teşekkürler
Yorumunuzda tamamen haklısınız, çünkü her şey hizmet ve paketleri satana kadar. Ne uygulamalarına düzgün giriş yapılabiliyor, ne de temel anlamda sistemli bir çalışmaları var. Sürekli bir yerden sorun çıkıyor ama her ay faturayı çok güzel gönderiyorlar, orada hiç sıkıntıları yok. Son 1 senede fiyatları da iki katından fazla artırdılar, insanlar zaten geçinmekte zorlanıyor, özel şirketleri anlıyoruz zaten denetim yok ama bu devletin kurumu, burada bari insaflı fiyat politikası bekliyor insan ama nerede...