to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintiler Nedeniyle İş Etkilenmesi Ve Üyelik İptali Talebi
Yaklaşık 4 senedir TÜRKSAT müşterisiyim ve şu anda Muhteşem İkili Kampanyası 100 Mbps sınırsız paketini kullanıyorum. Hizmet numaram 1024489233. Yaklaşık 2 aydır aldığım internet ve Kablo TV hizmetinde ciddi aksaklıklar yaşıyorum, gün içinde 10–12 saatlere varan kesintiler oluyor. Ocak ayı içerisinde de 4 kez internet kesintisi sorunu yaşadım. Ben evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkilediği için artık beni gerçekten çileden çıkarmış durumda. Düzenli olarak hizmet alamadığım halde faturayı tam ödemek zorunda kalıyorum.
12 Şubat 2026’da saat 09.15 ile 22.30 arasında, 20 Şubat 2026’da ise 08.12 ile 12.00 arasında uzun süreli kesintiler yaşadım. Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlanıyorum ve yalnızca teknik bir arıza olduğu, en kısa sürede giderileceği söyleniyor, ancak net bir saat bilgisi verilmiyor ve sorun sürekli tekrar ediyor.
Yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve istikrarlı bir internet/Kablo TV hizmeti almak istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptalini talep ediyorum.
21.01.2026 sabah 11.05 ve yeniden kesinti yaşıyorum. Bu nasıl bir şey anlamış değilim nasıl bir hizmet yetersizliği!
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevap alıyorum. Otomatik bir mesaj ile cevap beklentim zaten yoktu. Bölgemdeki sorunun ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Ve daha ne kadar sürecek. Akşamları zaman zaman hız düşüşü yaşamaya devam ediyorum
