Kablo Net Sözleşme Yenileme Sürecinde Sorun Yaşıyorum!

TÜRKSAT KabloWeb üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce sözleşmemin bittiğine dair bir mesaj aldım ve o günden beri sözleşmemi yenilemek ve bilgi almak için sürekli arıyorum. Ancak her aradığımda sadece “bölgede arıza bulunduğundan dolayı çalışmalarımız devam ediyor” diyen bir band kaydı dinliyorum, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Düne kadar internet erişimim olmasına rağmen bugün itibarıyla tamamen kesildi. Ne internet hizmeti veriliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Ben sözleşmeyi yenilemek için aramama rağmen yetkili birine ulaşamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Hizmet numaram 10326***67’dir.

Herhangi bir yüksek tutarlı fatura çıkarılması ya da benim onayım olmadan sözleşmemin otomatik olarak yenilenmesi durumunda bunun sorumluluğunu kabul etmiyorum ve konuyu hukuki boyuta taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak bölgemdeki arıza ve sözleşme durumum hakkında net bir bilgi verilmesini, internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ya da aksi halde başka bir sağlayıcıya geçebilmem için sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.