to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV'de Uzun Süreli Kesinti, Açıklama Eksikliği Ve Cayma Bedeli İtirazı
Konya Karatay’da bulunan adresimde 16 Temmuz’dan bu yana Kablo TV’den hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri temsilcisi genel bir arıza olduğunu ve en kısa sürede çözüleceğini söyledi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen yayın hâlâ gelmiyor ve net bir bilgi verilmiyor.
İki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen hizmet alamadığım dönemin faturasını tam olarak ödemem bekleniyor. Kullanmadığım hizmetin ücretini neden ödediğimi anlamıyorum.
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılıyor. Hizmet alamadığım için iptal talebinde bulunuyorum, buna rağmen benden cayma bedeli istenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum.
Hizmet alamadığım süre boyunca faturalandırılmamamı, bu döneme ait ücretlerin iptal edilmesini, varsa ödemelerin iadesini ve aboneliğimi iptal etmek istersem hiçbir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan kesintinin gerçek nedeninin ve çözüm tarihinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
