to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bahanesiyle Conax Modül Talebimin Reddedilmesi
Kocaeli İzmit’te TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Bu ay içerisinde 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayarak iki adet Conax modül talebinde bulundum. Her defasında yaşadığım ilde stokta olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve Conax modül vermek yerine ısrarla mevcut HD kutuları kullanmam isteniyor.
Conax modülü özellikle daha iyi bir televizyon deneyimi, tek kumanda kullanımı, daha sağlıklı sinyal kontrolü ve özellikle 4K yayın izleyebilmek için istiyorum. Verilen HD kutuların gerek görüntü kalitesi gerek performans açısından oldukça yetersiz olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, stok bahanesiyle Conax modül talebimin sürekli reddedilmesini, kullanıcıya zorla kutu kullandırma çabası olarak görüyorum ve bunu kesinlikle haklı bulmuyorum.
TÜRKSAT Kablo TV’den talebim, iki adet Conax modülün saha ekipleri aracılığıyla tarafıma getirilip kurulması ve şu anda kullandığım iki adet HD kutunun alınarak değişimin yapılmasıdır. Conax modül talebimin karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
"Merhaba. Talebim için tarafıma 'Abone bağlantının daha sonra yapılmasını istiyor' şeklinde bir SMS gelmiştir. Benim böyle bir erteleme talebim veya onayım kesinlikle olmamıştır. Saha ekibiniz veya daha farklı çalışanlarınız kendisinin aksaklığını örtbas etmek için sisteme yalan beyan girmiştir. Zaten halihazırda açık olan BTK ve Şikayetvar kayıtlarıma ek olarak, personelinizin bu yalan beyanını da yasal mercilere taşıyacağım. Sisteme girilen bu asılsız ertelemenin acilen düzeltilip, talep ettiğim Conax modüllerinin kurulumu için Aranıp randevu verildikten sonra bekletilmeden hızlı ve sorunsuz yapılmasını talep ediyorum."
