to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 75 Mbps Hızında İnternet Sağlanamaması Ve Sürekli Kopmalar
19.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo’ya başvurarak 75 Mbps hızında internet için sözleşme imzaladım. Ancak daha 1 ay dolmadan bağlantıda sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu, hızın 50 Mbps’e düşürülmesi halinde sorunun düzeleceği söylendi.
Hızım 50 Mbps’e düşürüldü, kısa bir süreliğine düzelir gibi oldu ancak tekrar sık sık kopmalar yaşanmaya başladı. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, internetimde sürekli kopma olduğunu ve bunun normal olmadığını söyleyerek arıza kaydı oluşturdu. Gelen teknik ekip ise altyapı sorunu olduğunu, hızımın 35 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini belirtti.
Bulunduğum mahalle ve sokak için yaptığım sorgulamalarda 90 Mbps hız verilebildiği söylenmesine rağmen şu an hem 35 Mbps gibi düşük hızla kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de kopmalar yüzünden internetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Başvuru yaparken anlaştığım 75 Mbps hızı alamadığım için mağdur durumdayım.
İmzaladığım sözleşmeye uygun şekilde, adresimde altyapı için gerekli iyileştirmelerin yapılarak 75 Mbps hızında, kopma olmadan stabil bir internet hizmeti sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım hız düşüşü ve kopmalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aylardır sorun yaşıyorum ve arayıp soran ve sorunu düzelten yok bulunuyor sözleşmem müşteri hizmetlerini arıyorum süreç devam ediyor ne kadar sürecek diyorum o konuda bilgi veremeyiz diyor 3 aboneliğim bitince hepsini farklı firmaya geçireceğim
