to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri 2720 TL Faturadan İndirim Talep Ediyor
Uzun yıllardır Kablo Net müşterisiyim ve şu an 1000 megabitlik, aylık 745 TL’lik paketi kullanıyorum. Ağustos ayına ait, abone numarası 1091274585 olan faturamın 2720 TL civarında geldiğini gördüm. Taahhüdümün biteceği aylar öncesinden tarafıma hatırlatılmıştı; ancak yoğunluk ve maddi durumumuz nedeniyle bu konu arada unutuldu.
Yıllardır hem kendim kullanıp memnuniyetle devam ettiğim hem de en az 2–3 arkadaşıma özellikle önererek abone yaptırdığım bir firmadan böyle yüksek bir fatura görmek beni gerçekten üzdü. Evet, taahhüdün bitmesiyle birlikte fiyat artışı olduğunu biliyorum, hukuken haklı olabilirsiniz; ancak mevcut ekonomik koşullarda bu tutar bizim için oldukça zorlayıcı bir seviyeye geldi.
Sadık ve uzun süreli bir müşteriniz olarak bu faturanın daha makul ve insani bir seviyeye çekilmesini, mümkünse taahhüt yenileme veya indirimli bir kampanyaya geçirilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda bir defaya mahsus da olsa müşteri sadakatimi dikkate alarak yardımcı olmanızı rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Arayan temsilci sağ olsun çok ilgilendi olabilecek en ucuzlatılmış tarifeye geçirerek yardımcı oldu ama genede o şişkin fatura ödenmek zorunda kaldı.
