to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen 1300 TL Fatura Kesildi
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimin taahhüdü Mart ayında bitmeden birkaç gün önce arka arkaya 3–4 defa aranarak taahhüt yenileme teklifleri aldım. Her seferinde fiyatın neredeyse yüzde 100 oranında zamlandığını, bu nedenle taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve daha uygun fiyat veren başka bir internet sağlayıcısına geçeceğimi açıkça ilettim.
Bu görüşmelerin ardından çok daha uygun fiyatlı olduğu için Vodafone Net’e geçiş yaptım ve Kablo Net aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi belirterek Mart ayı içinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen Kablo Net, kullanmadığım ve iptalini istediğim internet paketini zamlı tarifeden devam ettirmiş ve müşteri numaram 1061248739 olan aboneliğime Mart ayı için 1 aylık 1300 TL tutarında fatura yansıtmıştır.
Kablo Net müşteri hizmetlerini bu süreçte 3–4 kez aradım, her defasında ses kayıtlarının incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, kullanmadığım bir hizmet için bu şekilde yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Kullanmadığım, iptalini Mart ayında talep ettiğim internet hizmeti için yansıtılan 1300 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan inceleme neticesinde yapılan görüşmelerinizde talebinize istinaden kampanya yenileme işleminin yapılmadığı tespit edilmiştir. Taahhüdünüz 05.04.2026 tarihinde sona ermiş ancak tarafınızca yenileme ya da iptal işlemi yapılmaması nedeniyle taahhütsüz olarak devam etmiştir. Talebinize istinaden 08.05.2026 tarihinde hizmetiniz iptal edilmiş ve 05.04.2026-30.04.2026 tarihleri arasında yapmış olduğunuz taahhütsüz kullanım bedelleri faturanıza yansıtılmıştır. 01.05.2026 ve iptal tarihiniz olan 08.05.2026 tarihleri arasındaki taahhütsüz kullanım bedelleri bir sonraki ay faturanıza ayrıca yansıtılmaktadır. Firmamız kaynaklı herhangi bir hatalı işlem bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
İptal edilmesini yenileme yapılmamasını belirtmiş modemin fişini çekip yeni anlaştığımız internet sağlayıcısından hizmet almaya başlamıştım. Hiç kullanmadığım internet için ücret çıkmaktadır. İptal taleplerim var beni arayan müşteri temsilcisi kayıtlarını dinler misiniz. Teşekkürler
Taahhütsüz interneti zamlı şekilde kim isteyerek devam ettirir. 15 yıllık müşteriniz olarak sizinle çalışmayı asla düşünmüyorum. Temsilciniz bana biz iptal edelim yoksa zamlı tarife ödemeye devam edersiniz siz yine hakkınızı arayın diye iptal ettirdi. Gerçek iptal tarihi taahhüt bitimine 2 3 hafta kaladır. Siz araştırmak yerine son iptal tarihini göz önüne alıyorsunuz. Koskoca firma 1300 TL nün peşine düşmüş. Hakkımı helal etmiyorum.
