to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Abonelik Devamı Ve Haksız Fatura İptali Talebi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve hizmeti İstanbul Güngören’de kullanıyordum. Mayıs ayı itibarıyla aboneliğimi değerlendireceğimi, devam ettirmek istemediğimi ve hizmetin sürdürülmemesini özellikle belirttim. Buna rağmen rızam dışında hizmeti sürdürmüşler. Yeni kampanyaya nereden onay verdiğimi sorduğumda ise herhangi bir onay kaydı bulamadıklarını, hatta hizmetten çıkarıldığımı ifade ettiler.
Rızam ve onayım olmadan, taahhütsüz şekilde sağlanan ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayan bu hizmet karşılığında Mayıs–Haziran 2026 dönemine ait 1.776,5 TL tutarında fatura düzenlenerek tarafıma iletilmiştir. Bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 4314067’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Onayım olmadan devam ettirilen hizmete ait bu faturanın ivedilikle iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Onay vermediğim bir kampanyanın çıkış bedeline yönelik rücu işlemi kesinlikle kabul edilemez. Onaylamadığım bir kampanyanın bedeli tarafıma yansıtılamaz, hizmeti onaylamadığım için ilgili hizmetin kesilmesi gerekiyordu. Dolayısıyla oluşan tutar sizin kendi inisiyatifiniz ile aldığınız bir karar ve konu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirmediğiniz bir süreç. Faturanın acil olarak iptalinin istiyorum eksik takdirde süreci hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de mahkemeye taşıyacağım.
