to read complaints and reviews, or file yours.Receiver Değişimi Gecikmesi Ve Hizmet Kesintisi Şikayeti
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde kullanılan receiver dün “değişim yapılacak” denilerek evimden alındı ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen yeni cihaz getirilip kurulmadığı için televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Receiver alınırken bana herhangi bir servis formu ya da iş emri numarası da verilmedi.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca cihazın geleceğinin söylendiğini, ancak somut bir tarih verilmediğini ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadığını belirtmek isterim. İki gündür evimde televizyon hizmeti alamıyorum.
Receiver’ın acilen getirilip kurulmasını ve bu süre boyunca alamadığım 2 günlük hizmet bedelinin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumun giderilmesinde titizlikle çalışan herkese teşekkür ederim
