Kablo TV Port Eksikliği Nedeniyle Kurulum Yapılamadı Ve Net Tarih Belirlenemedi

Ertuğrul · 2026-03-16T15:14:46+03:00

Kablo Net’ten 1000 Mbps internet ve TV aboneliği başlattım. Bugün sabah 9 civarında kurulum için geldiler ancak binada port olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılamadan geri gittiler. “Bu durum ne zaman düzelir? ” diye sorduğumda ise net bir bilgi veremediler, “bilmiyoruz” şeklinde geçiştirdiler. Ardından çağrı merkezini aradığımda ise bu işlemin 2 aya kadar sürebileceği söylendi. Yeni abonelik başlatmış bir müşteriye port yok denilip, üzerine bir de “2 aya kadar sürebilir” denmesi, hiçbir net tarih verilmemesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Hem bağlantım yapılmadı hem de mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda belirsizlik içindeyim. Konu ile ilgili olarak bina portunun acilen açılmasını ve bağlantımın en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Ertuğrul

24 saati geçti ve hala bir çözümünüz veya bir bildiriniz bile yok şunu şunu yapacağız diye insanları... Yerine koyup bekletiyorsunuz sadece!

Ertuğrul

İnsanları oyalamayın saat 12'e kadar daha bekleyeceğim dönüş hala yapamıyorsanız iptalinizi gerçekleştirin veya gerçekleştirmeyin ilgilenmiyorum başka bir operatör ile anlaşma yapacağım.

Ertuğrul

İnternet Bağlandı ama 2.4 GHz'de problem var hızında ve tüm hepsinde ping çok yüksek Türk Telekom'da 4-6 civarında alıyordum burada çok fazla

Ertuğrul

Bir önceki yanıttaki 944.50 Download olan Ethernet Bağlantısı Diğer yüksek olan 5ghz Wi-Fi diğeri ise 2.4 Wi-Fi

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Talebiniz ekiplere iletilmiş ve kurulum işlemleriniz 18.03.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Hat değerlerinizde bir sorun tespit edilmemiştir. 2.4 Ghz bağlantısı teknojisi itibariyle daha yavaş bir kullanım imkanı sağlamaktadır. Bağantınızı kablolu ya da 5 Ghz olarak kullanabilirsiniz. Saygılarımızla