Port Doluğu Nedeniyle Nakil Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

15 Ocak 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için başvuruda bulundum. Taşındığım binanın altyapısının uygun olduğu teyit edilmesine rağmen port doluluğu sebebiyle şu an için nakil yapılamadığı, üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı müşteri temsilcisi tarafından telefonla iletildi. Ancak bugün 25 Ocak 2026, saat 20.45 itibarıyla hâlâ internet bağlantım sağlanmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezini en az yedi‑sekiz defa arayarak aciliyet bildirdim, farklı kanallardan da defalarca başvuru ve şikayet oluşturmama rağmen ne bilgilendirici bir mesaj aldım ne de sorunun çözümüne yönelik somut bir adım gördüm. Müşteri numaram 1025146686’dır. İstanbul Avcılar’daki yeni adresim için nakil talebim hâlâ karşılanmamış durumdadır.

Ev internetimi kullanamadığım için kendi mobil internetimi kısıtlı kullanmaya çalışıyorum; ayrıca dün üniversite öğrencisi oğluma 250 TL’lik, bugün ise eşime 420 TL’lik ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Yıllardır TÜRKSAT Kablo ev internetinden memnunduk, fakat son on gündür yaşadığımız ilgisizlik ve bilgi verilmemesi bizi gerçekten üzdü. Üstelik hâlihazırda yenilemiş olduğum bir taahhüdüm de bulunuyor.

Ev internetimin Avcılar’daki yeni adresimde acil olarak bağlanmasını, bu mümkün değilse de gerçek yetkili biri tarafından durumumun incelenip, port sorunu çözülemiyorsa mevcut ev internet taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.