to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Abonelik Yenileme Bilgi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV’de ikinci oda kampanyası üst yayın aboneliğim 17 Eylül’de sona eriyor. Haftalardır, aboneliğimin süresi dolmadan önce yenileme koşulları, paket içeriği ve ödeyeceğim ücret hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
126 hattını ve 0850 804 44 44 numarasını farklı zamanlarda, farklı seçenekleri deneyerek aradım, menülerde neredeyse tüm tuşlamaları kullandım fakat her seferinde ya hatta bekletiliyorum ya da çağrı sonlanıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu yaşta, basit bir bilgilendirme için bu kadar uğraştırılmak ve ulaşılabilir tek bir insan bulamamak beni gerçekten yordu ve mağdur hissettiriyor.
Abonelik sürem dolmadan önce, ikinci oda aboneliğimin nasıl ve hangi koşullarda yenileneceği, toplam ödeyeceğim ücret ve varsa taahhüt detayları konusunda tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini, mümkünse telefonla aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hatlarınızın erişilebilirliğiyle ilgili bu sıkıntının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve kampanya geçiş işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak işlemler tamamlanmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Yalnızca şikayetvar.com üzerinden yaptığım başvuru üzerine arayan, ilgilenen kişi ve birimlere teşekkür ederim. Saygılar
