to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Fatura Tahsilatı İki Kez Çekildi, İptal Ve Faiz İadesi Talep Ediyorum
TÜRKSAT internet aboneliğim için Kasım 2025 dönemine ait 449 TL tutarındaki faturayı 22 Kasım tarihinde saat 14.30 civarında kendim ödedim. Aynı gün içinde, yaklaşık 4 saat sonra bu faturaya ait tutar bu kez de benim ek hesabımdan otomatik olarak tekrar çekilmiş. Yani aynı fatura için iki kez tahsilat yapılmış durumda.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak fazla alınan bu ödemeyi iptal edemeyeceklerini, gelecek faturadan düşeceklerini söylediler. Ben faturamı zaten zamanında ödemiş olmama rağmen erken ve fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum ve bu fazla çekilen tutar ek hesabımdan çekildiği için bankam benden faiz alıyor. Bu durum hem maddi kayba hem de mağduriyete neden oluyor.
Kasım 2025 dönemine ait faturanın mükerrer tahsilatının derhal iptal edilmesini, ek hesaptan fazla çekilen tutarın ve bu işlem nedeniyle oluşan faiz ücretlerinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontları ve banka ekstresi elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim.
Gelişme
Kasım 2025 dönemine ait TÜRKSAT internet faturamdan 449 TL fazla tahsilat yapıldı. Bu durum üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla alınan ücretin iadesini yapamayacaklarını, bir sonraki faturadan düşüleceğini söylediler.
Daha sonra buradan yaptığım şikayet sonrası tarafıma online ortamda iptal formu oluşturabileceğim söylendi ancak böyle bir form bulamıyorum. Bu nedenle tarif edilen hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum ve fazla alınan ücret fiilen tarafıma iade edilmiyor. Ücretin iadesi yapılmadığı için, bu fazla kesilen tutardan dolayı bankam benden faiz ücreti talep etmeye başladı.
Hem fazla tahsil edilen 449 TL’nin doğrudan hesabıma iade edilmesini hem de bu nedenle bankaya yansıtılan faiz ücretinin mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yapılan inceleme neticesinde mükerrer yapmış olduğunuz ödemenin 449 TL alacaklı olacağınız şekilde eklendiği görülmektedir. İlgili alacağınız miktarınca bir sonraki faturadan düşüm sağlanılabilir ya da online işlemlerden iade formu doldurarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
Online işlemlerinizde herhangi bir iade formu bulunmamakta. Buradan talebimi iletmiş olup çözüm beklemekteyim. Lütfen talebimi göz önünde bulundurup sorunumu çözünüz. Fazladan almış olduğunuz tutarı hesabıma geri iadesini yapınız. Yapmış olduğunuz işlemi düzeltmek hukuki açıdan size aittir.
Sayın Müşterimiz, Aktif hizmetlerde yapılan mükerrer ödemelerin iadesi sağlanamamakta sonraki faturadan otomatik olarak mahsup edilmektedir. Ocak ayında yeni faturanız çıktığında, fatura yatırmanıza gerek kalmadan sistem otomatik olarak mahsuplaştıracaktır. Saygılarımızla.
Para iadesi her şartta her durumda sağlanabilir. Siz hazır gelen parayı kusura bakmayın ama el koyuyorsunuz. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldı sizinle çalışmayacağım iptal edeceğim aboneliğimi. Müşteri memnuniyeti umurunuzda değil sadece para odaklı çalışıyorsunuz. İyi günler.
