to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Tuşları Çalışmıyor Ve Değişim Reddedildi
Uzun süredir Kablo TV abonesiyim ve yaklaşık 2 yıldır yayınla ilgili kumanda kaynaklı sorun yaşıyorum. Kumandanın tuşları çoğu zaman basmıyor, bastığımda da komutları geç algılıyor ve bu durum yayın izlemeyi oldukça zorlaştırıyor.
Bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca aradım. Görüşmelerimde kumanda değişiminin müşteri tarafından yapılması gerektiği, bozulma, kırılma veya kullanım süresi gerekçesiyle müşteri hizmetleri ve teknik servisin kumanda değişimi yapamayacağı bilgisi verildi. Uzun süredir devam eden bu sorun için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Kablo TV’den, uzun süredir yaşadığım kumanda ve yayın sorunuma yönelik olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kumanda değişimi ya da başka bir makul çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Destek hizmetlerinden aranıp bölge bayisine yönlendirildim, bölge bayisindeki sorumlu kumandanın pil kapağının tutmadığı için kumanda değişimini sağlayamayacağını söyledi kumandanın asıl sorununun pil yerinde değil tuşlarının geç algıladığı anlatmaya çalışsam da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ayrıca 9 yıl kullanılan bir ekipmanda ufak tefek aşınmalar oluşacağını firma ve sorumlular kabul etmiyor.
Teknik ekipten tarafıma Ogün bey ulaşarak kumandamın değişimi sağladı ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum
