to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kumandanın Bazı Tuşları Çok Zor Algılıyor
TÜRKSAT Kablo TV hizmetini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir kumandamın bazı tuşları çok zor algılıyor, basılı tutmak veya defalarca basmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle kumandanın değişimi için başvuruda bulundum.
Bayiiye bizzat kumandamla birlikte giderek durumu anlattım. Kumandayı inceledikten sonra bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, dışarıdan herhangi bir yerden yeni kumanda almam gerektiğini ifade ettiler. Ben de kullanıcı hatası olması için kumandanın kırık, ezik ya da fiziki olarak hasarlı olması gerektiğini, kumandanın sadece zamanla kullanım ömrünü doldurduğunu ve bazı tuşların bu yüzden çalışmadığını belirttim. Buna rağmen kumanda değişimi talebim tekrar reddedildi.
Uzun süredir abonesi olduğum bir hizmette bu kadar basit ama kullanımı doğrudan etkileyen bir konuda destek alamamaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Kumandamın, daha önce kullanılmamış, yeni bir kumandayla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Personelinizin yaptığı hatalı davranışı düzelttiniz çok memnun oldum teşekkürler
