to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kumanda Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yaklaşık 6 yıldır Kablo TV ve Kablo Net aboneliği kullanıyorum. Bu süre içinde kumandam eskidi, üzerinde çatlaklar oluştu ve özellikle son 1 aydır tuşlar çok geç algılıyor, bir kanalı değiştirmek için bile 5–7 kez basmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle online üzerinden arıza talebi açtım. Ardından arayan görevli bana yeni kumanda almam gerektiğini söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Ücreti 100 TL civarında olan bir kumandayı bile sağlamadıkları için mağdur ediliyorum. Fatura döneminde ödemeyi eksiksiz alan firmanın, kullandırdıkları ürünün bozulan parçasını temin etmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Abonelik numaram 1018082325’tir. Taahhüdüm yıl sonunda bitecek ve yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bu firmayla kesinlikle devam etmeyi düşünmüyorum. Kumandamın ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında, en azından müşteri memnuniyetini gözeterek değiştirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
