Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanamadığım İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Melike
16 Ekim 2025 12:19
399

11.12.2024 tarihinde başlattığım 4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay internet aboneliğim (Müşteri No: 4229966) kapsamında R**** O*** A*** Mah. Şimşek Sokak adresinde hizmet almaktayım. Sözleşmemde 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum ve evin içinde dahi internet çekmiyor. Bu sorunlar neredeyse abonelik başlangıcından beri devam ediyor.

Şu ana kadar iki kez modem değişimi yapıldı, ancak sorunlarım çözülmedi. Dün akşam ise internetim tamamen kesildi. Sabah gelen teknik servis, apartmandaki kablonun fare tarafından kemirilmiş olabileceğini, kendilerinin müdahale edemeyeceğini ve elektrikçi çağırıp tamir ettirmem gerektiğini söyleyip gitti. Yani, hizmeti alabilmek için kablo tamirini benim yaptırmam isteniyor.

Bu durumu çağrı merkezine ilettiğimde ise prosedür gereği böyle olduğu, istersem taahhüt bozma cezası ödeyerek aboneliğimi sonlandırabileceğim söylendi. Taahhüt bozma cezası ise 4180 TL’nin üzerindedir. Hizmetten yararlanamıyor olmama rağmen, bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemem bekleniyor.

Hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin kaldırılarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

16 Ekim 2025 12:23 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz ankastre kablosunda sorun tespit etmiştir. Bina dağıtım kutusundan daireye gelen kablo bina iç tesisatı ile ilgilidir. İlgili kablo tüketici sorumluluğunda olduğu için elektrikçi vasıtasıyla değişimin sağlanması gerekmektedir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulhamit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdulhamit
05 Eylül 2025 21:20
713

Kablo Net İptal Cezası Ve Sürekli Kopma Sorunları

profile
14 Ekim 2025 16:34
590
kablo-net-iptal-cezasi-ve-surekli-kopma-sorunlari-3.jpg
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günlük Kullanımda Hizmet Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Şoku

profile
01 Eylül 2025 15:05
217
1
Rasim sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ağustos 2025 14:46
436
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Eylül 2024 21:42
2.308
Benzer Şikayet Yaz