to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Gölcük’te Kablo TV Yayını Kesildi, Fatura İadesi Talep Ediliyor
Kocaeli Gölcük Düzağaç’ta yaklaşık iki haftadır TÜRKSAT Kablo TV hizmetinden yararlanamıyorum, televizyon kanalları hiç çekmiyor. Televizyon ekranımda yeşil çizgiler ve görüntü bozulmaları çıkıyor, yayın alamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece “bölgenizde genel bir arıza var” denilerek geçiştirildim. Ancak iki haftadır somut bir çözüm üretilmedi ve yayın hâlâ düzelmedi.
İki haftadır bana hizmet verilmeyen bir dönem için faturamın tam olarak yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hizmet alamadığım günler için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve bölgedeki arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
