to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Kumanda Değişiminde Haksız Ücret Talebi
Yaklaşık 4 yıldır Kablo TV Plus abonesiyim ve bu süre boyunca verilen kumandayı kullanıyordum. Geçtiğimiz günlerde yeni bir taahhüt imzaladım ve bu süreçte kumandam artık çalışmaz hale geldi. Kumandanın arka kapağı kırık olduğu için ücretsiz değişim talebim reddedildi ve 300 TL ücret talep edildi. Oysa kumanda zaten 4 yıldır kullandığım ve bana ait olmayan, Kablo TV tarafından verilen bir cihaz.
Yeni taahhüt imzalamadan önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yardımcı olabileceklerini söylediler. Bu sözlere güvenerek 2 yıl daha taahhüt verdim. Ancak şimdi, bozuk kumandayla 2 yıl boyunca hizmeti nasıl kullanacağım konusunda mağdur oldum. Kumanda değişimi için ücret ödemek istemiyorum; sonuçta bu cihazı bana Kablo TV sağladı ve uzun süreli kullanım sonucu arızalandı.
Kayseri/Talas’ta hizmet alıyorum ve müşteri numaram olarak cep telefonum kayıtlı. Kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kiralık cihazların sorumluluğu kullanıcıya ait olmaktadır. Cihazın kırılması , su dökülmesi v.b gibi durumlarda kullanıcı kaynaklı hata olması nedeniyle maalesef garanti kapsamında değişim yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
