to read complaints and reviews, or file yours.Kiraya Verilen Dairede Abonelik Transferi Reddi Ve Yüksek Cayma Ücreti
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Evimi kiraya verdiğim için mevcut aboneliğimi iptal etmek yerine kiracıma devretmek istedim. Bu nedenle yaklaşık 30 dakika önce çağrı merkezini arayarak aboneliğin kiracıma devredilmesini talep ettim.
Görüşmede aboneliğin devir yapılamadığı, sadece iptal edilebileceği, iptal durumunda ise benden 6.300 TL cayma bedeli alınacağı söylendi. Aboneliğim için 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor ve bu taahhüt 09/2025 tarihine kadar devam ediyor. Ancak taşınma ve evi kiraya verme durumunda aboneliği aynı adreste yeni kiracıya devredemiyor olmam ve tek seçeneğimin yüksek bir cayma bedeli ödemek olarak sunulması bana hem haksız hem de müşteri odaklı olmayan bir uygulama gibi geliyor.
TÜRKSAT Kablo TV’nin, taşınma ve kiraya verme gibi durumlarda abonelik devrine imkan sağlamasını veya en azından bu kadar yüksek bir cayma bedelinin makul ve adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Arayan olmadı, çözüm yok, süreç berbat
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
