Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Sözleşme Uzatmasıyla Abonelik İptali İsteği

Ekim 2025’te adres değişikliği yaptım ve taşındığım yerde TÜRKSAT Kablo TV altyapısı olmadığı söylendi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisi benden evraklarımı getirmemi istedi. İşten izin alamadığım için evrakları mail ile göndermek istediğimi söyledim ancak ısrarla ıslak imza şartı koştular. Bunun üzerine nasıl yapabileceğimi sorduğumda, sözleşme sürem Haziran’da dolacağı için aboneliğimi dondurmayı teklif ettiler ve Haziran’da aradığımda hiçbir yere gitmeme gerek kalmadan doğrudan iptal edilebileceğini açıkça ifade ettiler. Ben de buna güvenerek dondurmayı kabul ettim.

Haziran’da arayıp iptal talebinde bulunduğumda ise bu kez sözleşmemin otomatik olarak Eylül’e uzatıldığını, bu süre boyunca faturaları ödemek zorunda olduğumu, aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. İtiraz edip bana başta söylenenleri anlattığımda “yanlış bilgi verilmiş” deyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ben de evrakları getirip iptal ettirmek istediğimi söylediğimde, bu işlemi taşındığım ay yapmam gerektiğini, sürenin dolduğunu söyleyip yine yardımcı olmadılar.

Adres değişikliği nedeniyle hizmet veremedikleri bir yere taşınmış olmama rağmen, bana açıkça belirtilmeyen kuralları öne sürerek faturaları zorunlu kılmaları ve sözleşmeyi otomatik uzatmaları sebebiyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Hem yanlış bilgilendirildim hem de bu yanlış bilgilendirmenin bedelini bana ödetmek istiyorlar.

Talebim, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesi, haksız yere alınan son faturaların iade edilmesi ve bu süreçte beni bu duruma düşüren yanlış bilgilendirme için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.