to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Çalışmalarında Kabloların Sürekli Kesilmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim bulunan binamda kentsel dönüşüm nedeniyle yan binalar yıkılırken kablolarımız iki kez kesildi. Daha önce yan binamız yıkıldığında kablolar kesilip atılmış, gelen ekipler de kabloya sadece ek yapıp adeta çamaşır ipi gibi sarkıtarak geçici bir çözüm üretmişti. Bugün, 27.09.2026 tarihinde saat 10:00 civarında yan binalardaki yıkım sırasında kablolar yine kesilip atıldı ve şu anda binamızda ne TV hattı ne de internet hattı çalışır durumda.
Bu süreçte sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve kalıcı bir çözüm üretilmediği için hem ben hem de binadaki diğer daireler mağdur oluyoruz. Kabloların geçici eklerle, sarkık halde bırakılması yerine kentsel dönüşüm ve yıkım çalışmalarını da dikkate alan kalıcı bir altyapı düzenlemesi yapılması gerektiğini düşünüyorum.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve müşteri numaram 4116994 üzerinden başvurum alındı. Ancak bu arızaların ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşıyoruz.
Kullanamadığım süreye ilişkin hizmet bedelinin faturamdan düşülmesini, sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer bölgedeki kentsel dönüşüm nedeniyle kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
