to read complaints and reviews, or file yours.Kabloların Kopması Ve 4 Gün Süren İnternet Ve Kablo TV Kesintisi İçin Acil Çözüm
TÜRKSAT sınırsız internet ve Kablo TV abonesiyim, Silver üyeyim. 20.02.2026 günü sabah saat 10.50 civarında yan binada kentsel dönüşüm kapsamında yıkım çalışması yapılırken kablolarımız koparıldı ve internet ile Kablo TV hizmetim tamamen kesildi. Hemen ardından, saat 10.54’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
O günden bu yana, bugün 23.02.2026 ve 4. Gün olmasına rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, internet ve Kablo TV hizmetim hâlâ tamamen kesik durumda. Her gün defalarca aramama rağmen “bölgesel sorun” gibi net olmayan açıklamalarla oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte tarafıma 39931778, 39948243, 39962685 ve 39976300 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu ancak somut bir adım atılmadı.
İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu hizmet için aylık 549 TL ödeyen bir müşteriyim. Dört gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımda gerekli indirim veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetlerini 3 gündür defalarca aradım ama hiçbir gelişme olmadı. Bu sabah buradan şikayet yazdım ve Bahçelievler yayladaki ofisinize gidip bireysel şikayet de ettim ama hiç umudum yok, çok basit bir kablo çekme olayı bile 3 ya da 4 gün sürüyorsa ya da daha fazla, durum çok vahim. Abonelik taahhüdüm var ama onun süresi dolunca bir daha Kablo Net düşünmüyorum. 3 gün geçmiş bana bir dönüş telefonu açılmadı. Sorununuz halledildi mi diye? Üzgünüm ama sadece teknik servis olarak değil müşteri iletişimi olarak da yetersiniz. Ben 10 yıldan uzun zamandır abonenizim
Bakın sorun genel arıza değil. Sorun benim yan binamın yıkımı sırasında kabloların koparılması, bunu anlatamıyor muyum? Genel sorun bitince benim yine bağlantım olmayacak. Çünkü kabloları kopardılar. Büyük harfle yazıyorum eve semtte genel arıza olabilir ama bendeki sorun kablolar koptu. 3 gündür bunu sizin çağrı merkezinize anlatamadım.
Bakın bugün 4 gün ve ben sizin firmanıza sorunu bile anlatamadım. Bana yardımcı olmanız için servis elemanlarınız gelecek. Kablo bağlantısı yenilecek bu kadar. Bunu yaparsanız, merkezi sorun giderilince bende sorunu aşmış olurum. Ama firma kabloları değiştirmezse ben yine bağlanamayacağım
Genel arızanın dışında benim binadaki kabloları kopardılar. Bunu anlata bildim mi? Bu kablolar yapılmazsa genel arıza sorunu geçse de. Ben yine sorun yaşayacağım. Lütfen anlayın artık. Bu zor bir şey değil sizin gibi. Kablo ile bağlantı kuran bir firma. Kablo kopmasını neden ısrarla anlamak istemiyor?
Benim sorunumu anlayıp çözmeyecekseniz. Lütfen benim taahhütnamemi verin, ben başka bir firmaya geçeyim. Daha sorunumu anlamak için bile bir adım atmıyorsunuz. Telefonla arayıp bilgi alabilirsiniz ama aç en basitini yapıp genel arıza diyorsunuz. Kurumsal bir firmasınız. Bu kadar kolaya kaçmayın. Genel arıza 4 gündür yok. Benim sorunum 4 gündür ve basit bir sorun...
Şimdi müşteri hizmetlerini aradım. Şebeke sinyal sorunu geçmiş. Bende yine internet ve TV yanını yok. Yeni bir arıza kaydı açtılar ama bir şey gelişme yok. Bakın buraya servis elemanlarınız gelip yan binadan kopan kabloları düzeltecek. Lütfen yardım edin artık
Şimdi ekipler gitti, geçici bir çözümle hakkettiler. Bu hafta yine gelip kazı yapıp, kabloları yeraltından geçirip kalıcı bir çözüm yapacaklarmış... Sorun geçici olarak halledildi... Çok teşekkür ederim
Sorunu hallettikleri için teşekkür ererşm
Kabloları değiştirdiler. Teşekkür ederim
