to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yeni Cihazda Yayın Donması Ve Görüntü Kalitesi Düşüklüğü
Kablo TV’den hem internet hem TV hizmeti alıyorum. Daha önce Conax modül ile sorunsuz şekilde yayın izlerken, artık bu modülün kullanılmadığı ve internet bağlantısıyla çalışan yeni bir cihaz verildiği söylendi. Bu cihaz ile birlikte yayın kalitem ciddi şekilde düştü.
Yeni cihaz takıldığından beri yayın zaman zaman donuyor ve belirli bir sistematik de yok, gün içinde farklı zamanlarda tekrarlanıyor. Yayın donmadığı anlarda bile görüntü kalitesi oldukça düşük ve eskisine göre tatmin edici değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda Conax modülün artık kullanılmadığını söylediler, daha sonra tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım.
Kablo TV’den, önceki gibi Conax modül kullanarak yayın alabilmek veya en azından mevcut cihazla donma ve görüntü kalitesi sorunlarımın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu sorunların acil olarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37039162 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
