to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayını Kesildi Ve Çözüm Sunulmadı
Yaklaşık iki gündür TÜRKSAT Kablo TV yayınım kesik olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. 7 Nisan öğle saatlerinden itibaren yayın alamıyorum. İlk aradığımda iki sene önceden kalan bir faturam olduğu ve bu nedenle yayının kesildiği söylendi. Bu borcu hemen ödedim ve aynı gün içinde yayının geleceği ifade edildi; ancak yayın gelmedi.
Tekrar aradığımda arıza kaydı oluşturuldu. Ertesi gün ekip gelmeyince yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bu defa bölgemde genel bir sorun olduğu ve önce onun çözülmesi gerektiği söylendi. Dün bu genel arızanın düzelmesini bekledim, kısa bir süreliğine yayın geldi ama hemen tekrar gitti. Ardından yeniden bireysel arıza kaydı oluşturuldu ve bugün için ekip yönlendirileceği belirtildi; fakat ne gelen oldu ne de arayan.
İstanbul Kağıthane Emniyetevleri Mahallesi’nde aldığım hizmet için müşteri numaram 1025061849. Bu süreçte yaklaşık sekiz kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sürecin ertelendiğini, ötelendiklerini hissettiren benzer cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
TÜRKSAT’ın acilen bulunduğum adrese ekip göndererek Kablo TV yayınımı kalıcı olarak düzeltmesini ve bu kadar kez aramama rağmen mağduriyetimin hâlâ giderilmemesiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35692955 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
