to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Boyunca Analog Yayını Kesik, Çözüm Acilen Gerekiyor
İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo TV Analog yayınım 14 Ocak’tan beri, yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
Bu süre içinde TÜRKSAT Kablo’yu toplam 3 kez aradım, yalnızca 1 kez kampanyalar bölümünden birine bağlanabildim ve o da sadece arıza kaydı oluşturmakla sınırlı kaldı. Teknik destek birimine ulaşamadım, sahada herhangi bir onarım ya da çalışma yapılmadı, tarafıma geri dönüş de sağlanmadı. Uzun süredir hiçbir şekilde yayın alamıyor, ancak hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.
Arızanın ivedilikle giderilerek yayının tekrar verilmesini ve yaklaşık 10 gündür alamadığım hizmete karşılık olarak bu sürenin fatura tutarımdan indirilmesini talep ediyorum. Hizmetime ait müşteri numaram 1020531540’tır. Şikayetimin dikkate alınıp hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Aradığım gün içinde gelip sinyale baktılar. Binanızda sinyal var kontrol ettiğinizde yayın gelmemişse bir de daireden bakarız dediler. Eve dönüp baktığımızda yayın gelmişti. Demek ki dışarıdan bir problem vardı ama onlar da ne olduğunu bilmiyorlar. Ben kampanyalarla ilgili bölümden birine ulaşarak halledebildim. Hattın teknik destek kısmından kimseye bağlanılmıyor, bu da zaman kaybına neden olmuştu. Yani basit bir şey için çok beklediğimiz için totalde iyi hizmet aldık diyemem. Çalışanlar yardımsever ulaşabilince.
