to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayına Erişememe, 10 Gün Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim, evime bağlanan cihazın ıstb olduğunu öğrendim ve yaklaşık 12 Mayıs tarihinden bu yana bu cihaz nedeniyle yayına hiçbir şekilde erişemiyorum. Tüm paketimde yayınlar açılmıyor ve 10 günü aşkın süredir kesinti kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bu süre içinde 5 defa arıza kaydı, 1 defa da şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetlerine her bağlandığımda sistemde bilgi olmadığı söyleniyor, açılan arıza kayıtları ise adrese gelen kimse olmadan, “ıstb’de problem var” denilerek kendiliğinden kapatılıyor. Ne zaman çözüleceği, nasıl bir işlem yapılacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Çankaya/Ankara adresinde bulunan 1018302073 numaralı aboneyim. Yayından hiç faydalanamadığım bu arıza sürecinde tarafıma fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hem yayın sorununun ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini hem de arızanın başladığı tarihten itibaren kesinti süresine ilişkin hiçbir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36063963 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36063963 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek adına teyit amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Haziran başında İhsan Bey ve akabinde Tennur Hanım sağ olsunlar yardımcı oldular. Cihaz değişimiyle çözüldü problemim, teşekkür ederim ilgilerine.
