to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Yayın Kesintileri Ve Teknik Servis Sorunu
Annemin oturduğu binada yaklaşık 15–16 Ekim tarihinden beri Kablo TV temel paketinde ciddi bir yayın sorunu yaşanıyor. Kanalların büyük kısmı bazı günler tamamen kayboluyor, gününe göre değişen bir şekilde birçok kanal eksik görünüyor ve annem televizyonu düzgün şekilde izleyemiyor.
Annem yaşlı ve evden çıkamıyor, televizyon onun neredeyse tek eğlencesi olmasına rağmen bir haftaya yakın süredir bu hizmetten faydalanamıyor. Üstelik sorun sadece annemin dairesinde değil, aynı binadaki başka dairelerde de benzer kanal kayıpları yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda farklı açıklamalar yapılıyor ve sürekli “bugün içinde halledilecek” denerek oyalanıyoruz. Son olarak dün aradığımızda “5 saat içinde ekip gelecek” denmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, geri dönüş de sağlanmadı.
Binadaki bu yayının neden düzeltilmediğine dair net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca annemin alamadığı hizmet için gerekli mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
