to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Süreklilik Sorunu
Kablo TV kutusundaki donma ve mozaiklenme sorunları nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim ve Kablo TV ekibinin tavsiyesiyle TV box aboneliği aldım. Dur dur izle özelliği çok güzel fakat hala ekranda donma ve kararma sorunları yaşıyorum. İnternetim en üst pakette olmasına rağmen her dizi izlediğimizde sürekli donmalarla karşılaşıyoruz. Ya bu sorun çözülsün ya da internetim de dahil olmak üzere tüm aboneliklerim iptal edilsin. Aylardır uğraşmaktan bıktım.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yapılan kontrollerde modeme gelen sinyallerin standart seviyede olmadığı tespit edilmiştir. Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda sinyalleriniz zayıf deyip sinyal gönderdim tekrar kontrol ediniz diye cevap alıyorum zaten bu sinyaller neden hep zayıf biz her zayıf sinyalde donma sorunumu yaşayacağız bunun kalıcı bir çözümü yok mu
Şimdilik sorun yok gibi her şeyi güncellediler modem ve kutulara reset atıldı inşallah tekrarlanmaz biraz kullandıktan sonra daha net bir cevap verebilirim
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
