to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok
Uzun süredir Kablo TV televizyon yayını ve internet hizmeti kullanıyorum, yaklaşık 4–5 aydır hem yayın hem internet bağlantısı düzenli olarak kesiliyor. Evimde, İstanbul Fatih’te aldığım bu hizmetten neredeyse hiç verim alamaz hale geldim.
Hem Kablo TV yayını hem de internet bağlantısı sık sık gidiyor, düzelir gibi oluyor, kısa süre sonra tekrar kesiliyor. Firma ise ne yayın ne de internet için kalıcı bir çözüm üretmiyor, aksine sanki müşteriye yardımcı olmak yerine zorluk çıkarmaya odaklanmış gibi davranıyorlar. Defalarca arıza kaydı açtığım halde birbirlerinden habersiz şekilde çelişkili bilgiler veriyorlar.
Belirli bir arıza için 5 saat içinde ekip göndereceklerini söylediler, ancak belirtilen süre içinde gelen olmadı. Tekrar aradığımda da “size bilgi verilmiş olması lazım” denilerek geçiştirildim, oysa ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Sürekli olarak bu şekilde oyalandığımı hissediyorum.
Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kullanıcıların bu durumdan haberdar olması için yazıyorum. Ben yaşadığım bu sorunlar yüzünden yeterince mağdur oldum, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
